Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Davi-AI (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), incluidos implementaciones de CRM, sitios web y embudos, automatizaciones, agentes de IA y servicios relacionados de consultoría y soporte (en conjunto, los “Servicios”). Al contratar, acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos.

1. Alcance de los servicios

Proporcionamos la configuración completa y la gestión continua según lo descrito en tu orden de compra, factura o contrato de servicios. Cualquier trabajo adicional fuera del alcance acordado podrá requerir una orden de cambio y costos adicionales.

2. Cuentas y responsabilidades del cliente

• Debes proporcionar acceso oportuno a los sistemas necesarios (por ejemplo, dominios, hosting, CRM, plataformas publicitarias y proveedores de mensajería), así como contenido preciso (textos, imágenes, activos de marca y avisos legales).
• Eres responsable de cumplir con las leyes aplicables y las políticas de las plataformas al utilizar los Servicios (por ejemplo, consentimiento para SMS/WhatsApp, cumplimiento de envíos de correo y avisos de grabación de llamadas).
• Retrasos en retroalimentación, entrega de contenido o aprobaciones pueden extender los tiempos; los hitos son estimaciones, no garantías.

3. Tarifas, retenedores y pagos

• Las tarifas de configuración se pagan por adelantado y no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.
• Los retenedores se facturan mensualmente por adelantado y se renuevan automáticamente salvo cancelación conforme a la Sección 8.
• Los costos de plataformas de terceros (por ejemplo, inversión publicitaria, cargos de teléfono/SMS, uso de modelos de IA, hosting y licencias de software) se pagan directamente por tu cuenta o se refacturan por separado.
• Pagos tardíos o fallidos pueden pausar o terminar los Servicios.

4. Contenido y propiedad intelectual

• Nos otorgas una licencia para usar tus logotipos, marcas y contenido únicamente para prestar los Servicios.
• Las implementaciones personalizadas, plantillas y configuraciones que creemos para ti se licencian para uso interno de tu negocio. Nuestros métodos, bibliotecas y frameworks subyacentes permanecen como nuestra propiedad intelectual.
• Eres responsable de contar con los derechos necesarios sobre cualquier contenido de terceros que proporciones.

5. Descargo de responsabilidad sobre IA y automatizaciones

Los agentes de IA y las automatizaciones pueden generar resultados basados en la información proporcionada y en modelos de terceros. No garantizamos que los resultados estén libres de errores ni que sean adecuados para un propósito específico. Debes revisar y monitorear las automatizaciones y respuestas de IA, especialmente en casos de uso regulados o sensibles.

6. Resultados y desempeño de marketing

No garantizamos resultados específicos (por ejemplo, número de prospectos, citas o ingresos). Los resultados dependen de factores fuera de nuestro control, incluyendo condiciones del mercado, calidad de la oferta y tus operaciones internas y seguimiento.

7. Confidencialidad y protección de datos

Cada parte mantendrá la información confidencial de la otra de forma segura y la utilizará únicamente para cumplir con las obligaciones de estos Términos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Para más información sobre datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

8. Vigencia, cancelación y terminación

• La vigencia inicia en la fecha efectiva de tu orden y se renueva mes a mes salvo que se indique lo contrario.
• Puedes cancelar renovaciones futuras enviando un correo a [email protected] con al menos 7 días de anticipación a tu próxima fecha de facturación.
• Podemos suspender o terminar los Servicios por incumplimiento material, falta de pago, uso ilegal o violaciones a políticas de plataformas. Las tarifas ya pagadas no son reembolsables salvo que la ley lo exija.

9. Servicios de terceros

Nuestros Servicios suelen integrarse con plataformas de terceros (por ejemplo, GoHighLevel, Google, Meta, Twilio/WhatsApp). El uso de dichas plataformas está sujeto a sus propios términos, y no somos responsables de su disponibilidad, cambios o políticas.

10. Garantías y limitaciones

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de idoneidad para un propósito particular, comerciabilidad y no infracción.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de o relacionada con los Servicios se limita a las tarifas que nos hayas pagado en los tres (3) meses previos al evento que dio lugar a la reclamación. No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluidos pérdida de ganancias o datos.

12. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantenernos indemnes frente a reclamaciones derivadas de (a) tu contenido, datos o instrucciones, (b) tu uso ilegal o no conforme de los Servicios, o (c) tu violación de estos Términos o de derechos de terceros.

13. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin considerar principios de conflicto de leyes. Antes de iniciar cualquier acción formal, las partes intentarán resolver las controversias de buena fe de manera informal dentro de los 30 días siguientes a la notificación por escrito. De no resolverse, las controversias se someterán a los tribunales estatales o federales ubicados en Austin, TX, y las partes consienten jurisdicción y competencia en dicho lugar.

14. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La fecha de “Última actualización” reflejará los cambios. El uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de los Términos modificados.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en [email protected].